Joka toinen tehnyt verkko-ostoksia

  1. Verkkokauppa yleistyy
  2. Mikä on verkkokauppaa?
  3. Matkat edelleen kärjessä
  4. Muuttoilmoitus internetin kautta
  5. Internetpuhelut yleistyvät
  6. Ikäihmiset empivät yhä

Koko dokumentti yhdellä sivulla

Muuttoilmoitus internetin kautta

Kevään 2006 nettiostotutkimuksen erityisteema oli asiointi internetin kautta. Sähköisellä asioinnilla tarkoitetaan asioiden hoitamista viestintäverkossa, jolloin palvelun tarjoaja voi olla esimerkiksi verkkokauppa, rahalaitos tai viranomainen.

Internetin kautta oli henkilökohtaisia asioitaan joskus hoitanut viranomaisten kanssa joka neljäs internetin käyttäjä. Suurissa kaupungeissa internetin kautta oli asioinut joka kolmas. Lomakkeita oli alkuvuonna internetissä täyttänyt ja lähettänyt viranomaisille joka viides internetin käyttäjä.

Väestöstä, joka ei ollut käyttänyt internetiä viranomaisasiointiin, yli puolet olisi halukas tai valmis hoitamaan viranomaisasioita internetin kautta. Kiinnostusta olisi ainakin verotusasioiden hoitamiseen, rakennusluvan hakemiseen, muuttoilmoituksen tekemiseen ja asiakirjojen hankintaan.

Asioinut joskus viranomaisten kanssa internetin kautta, prosenttia internetin käyttäjistä keväällä 2006

Käyttänyt internetiä tiedonhakuun viranomaisten verkkosivuilta keväällä 2006, prosenttia internetin käyttäjistä

Moni on kuitenkin haluton käyttämään verkkoasiointia. Kiinnostumattomuuteen vaikutti eniten se, että asiointi ei ole henkilökohtaista (74 %) ja se, että internetissä ei saa välitöntä vastausta (66 %). Henkilökohtaisten asioiden tietosuojahuoli oli peruste joka toiselle (54 %) vastaajalle. Se että palvelua ei ole saatavilla tai että se on vaikeasti löydettävissä tai että internetin käyttö on monimutkaista olivat perusteita vähän useammalle kuin joka kolmannelle. Internetin hankinnan ja käytön kustannuksilla oli vaikutusta vain yhdelle kymmenestä.

Pankkiasioiden hoitaminen internetin kautta alkaa olla tavanomaista. Jo 81 prosenttia internetin käyttäjistä ja 63 prosenttia koko väestöstä asioi verkkopankissa. Näin ollen ei ole kummastuttavaa, jos laskunmaksuautomaatit alkavat käydä katukuvassa harvinaisiksi. Muutkin rahoitus- ja vakuutuspalveluasioinnit hoituvat usein netin kautta. Verkon kautta oli hankkinut osakkeita, arvopapereita tai vakuutuksia 12 prosenttia verkkokaupan käyttäjistä. Pankkipalveluissa elektroninen lasku ei ole ainakaan vielä asiakkaiden kelpuuttama, sillä useampi kuin neljä viidestä haluaa laskut mieluummin kirjepostina kuin sähköpostilla.

Alkuun Edellinen Seuraava

Päivitetty 19.12.2006