Julkaistu: 26.2.2014
Mitä ostit tänään? – vaihtoehtoja kulutuksen tutkimiseen
- Kulutuspäiväkirja ja haastattelu tiedonkeruun perustana
- Kulutuspäiväkirja yksin ei riitä
- Pätkätiedosta vuosikulutukseen
- Kuitit vai päiväkirja − riittäisivätkö tiedot viikon ajalta?
- Haastattelutapana käynti vai puhelin?
- Internet luo uusia mahdollisuuksia
- Pitääkö vastaajalle maksaa ja paljonko?
- Tiedonkeruun kehittäminen vaatii jatkuvaa ja pitkäjänteistä työtä
- Lähteet:
Koko dokumentti yhdellä sivulla
Internet luo uusia mahdollisuuksia
Nettilomake on tiedonkerääjän näkökulmasta houkutteleva vaihtoehto, koska se on kustannuksiltaan edullinen tapa kerätä tietoa ja osittainkin toteutettuna mahdollistaa puhelin- tai käyntihaastattelun lyhentämisen. Bonke ja Fallesen (2010) tutkivat netissä annettujen kulutus- ja ajankäyttötietojen laatua suhteessa puhelinhaastatteluun. Heidän mukaansa netissä annettujen vastausten laatu oli puhelinhaastattelun tietoja parempi. Toisaalta, kun Heerqegh ja Loosveldt (2008) vertasivat eri menetelmillä saatuja vastauksia, ilmeni että netissä annettiin enemmän "ei osaa sanoa" -vastauksia ja tiedot olivat puutteellisempia sisältäen enemmän osittaiskatoa kuin puhelimitse kerätty aineisto.
Internet -vastausvaihtoehdosta seuraa yleensä alhaisempia vastausasteita kuin muissa tiedonkeruutavoissa. Bonken ja Fallesenin (2010) tutkimuksessa haastateltava sai valita puhelimen ja netin välillä tai vastata osaan kysymyksistä netissä ja osaan puhelimitse. Suurin osa (52 prosenttia) vastasi kaikkiin kysymyksiin puhelimitse, kun netissä koko lomakkeen täytti vain 10 prosenttia. Kun USA:ssa kokeiltiin kulutustutkimuksen päiväkirjan siirtämistä nettiin, vastausosuus jäi normaalitiedonkeruuta alhaisemmaksi (Elkin ym. 2013). Sama todettiin myös Tilastokeskuksessa kuluttajabarometrin yhdistelmätiedonkeruukokeiluissa (vaihtoehtoina internet tai puhelin). Sekä vuoden 2011 maaliskuussa että vuoden 2012 marraskuussa toteutettujen yhdistelmätiedonkeruiden vastausaste jäi alhaisemmaksi kuin samanaikaisesti toteutetuissa puhelinhaastatteluissa (Taskinen 2011; Junes 2013).
Suomessa yrityksiä koskevista tiedonkeruista valtaosa tehdään nykyisin internetissä sähköisten lomakkeiden avulla. Sen sijaan henkilötiedonkeruissa nettilomakkeiden käyttö ei ole vielä yhtä yleistä. Tilastokeskuksessa on meneillään useita kehittämishankkeita ja tavoitteena on tarjota nettivastaamisen vaihtoehto myös kotitalouksille lähivuosina. Nettivaihtoehdon etu on, että se lisää joustoa ja antaa paremman mahdollisuuden muisteluun ja tietojen etsimiseen kuin haastattelu. Kulutustutkimus on jo nyt yhdistelmätiedonkeruu, sillä siihen kuuluu haastattelun ohella kulutuspäiväkirjan pito ja kuittienkeruu. Soveltuvien haastattelukysymysten siirtäminen nettilomakkeelle tai vaihtoehtoisesti itse täytettävälle paperilomakkeelle mahdollistaisi varsinaisen haastattelun lyhentämisen.
Päivitetty 26.2.2014